Returnerings- og Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering, skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller uåbnet, med tags og i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller et købskvittering.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returfragtetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os for spørgsmål om returnering på [email protected]

Skader og problemer Kontroller venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / Ikke-returnerbare varer Visse typer varer kan ikke returneres, såsom perishable varer (som mad, blomster eller planter), specialprodukter (som specialbestillinger eller personlige varer) og personlige plejeprodukter (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brændbare væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Bytte Den hurtigste måde at sikre, at du får, hvad du vil have, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

14 dages fortrydelsesret i EU Uanset ovenstående, hvis varerne bliver sendt til EU, har du ret til at annullere eller returnere din ordre indenfor 14 dage, af enhver grund og uden at give nogen begrundelse. Som nævnt ovenfor, skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller uåbnet, med tags og i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købskvittering.

Refundering Vi vil underrette dig, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informere dig om refunderingen blev godkendt eller ej. Hvis den er godkendt, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage lidt tid for din bank eller kreditkortudsteder at behandle og poste refunderingen. Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, skal du kontakte os på [email protected].

Hvis returneringen skyldes forbrugeren, skal forbrugeren betale returfragtomkostningerne. Den specifikke omkostning afhænger af det ekspresfirma, du vælger.

Hvis årsagen er vores, og de modtagne varer er beskadigede eller forkerte, skal forbrugeren ikke betale fragtomkostningerne.